Общи условия

Настоящите общи условия уреждат отношенията между онлайн магазин E-DEPO и неговите клиенти при използването на сайта e-depo.eu и покупката на предлаганите стоки.

1. Данни за търговеца

„Матмазел – България“ ООД, ЕИК 206672373, регистрирано по ЗДДС с № BG206672373, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас 8000, ж.к. „Лазур“, бл. 36, вх. 3, ет. 3, ап. 8. Контакти: office@matmazel-bulgaria.com, +359 888 686 839.

2. Поръчки и сключване на договор

Публикуваните продукти представляват покана за отправяне на поръчка. Клиентът избира стока, количество, начин на доставка и плащане и потвърждава поръчката. Договорът от разстояние се счита за сключен след потвърждение на поръчката от E-DEPO. При техническа грешка, липса на наличност или очевидно неправилно обявена цена магазинът се свързва с клиента за уточнение.

3. Цени и плащане

Всички цени са в евро и включват ДДС, освен ако изрично е посочено друго. Цената на доставката се показва отделно преди завършване на поръчката. Наличните начини на плащане се показват при приключване на поръчката.

4. Доставка

Поръчките се изпращат чрез избрания куриер до посочен адрес или офис. Обичайният срок за предаване на куриер е до 2 работни дни, освен ако при продукта или поръчката е посочено друго. Срокът може да бъде удължен при официални празници, извънредна натовареност или обстоятелства извън контрола на търговеца.

5. Право на отказ

Клиентът, който има качеството на потребител, може да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни без посочване на причина, когато законът допуска това. Срокът започва да тече от получаването на стоката. За упражняване на правото клиентът трябва да изпрати недвусмислено заявление на office@matmazel-bulgaria.com.

Стоката трябва да бъде върната без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след уведомяването. Преките разходи за връщането са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго. Клиентът отговаря за намалената стойност вследствие на изпробване, надхвърлящо необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.

6. Рекламации и гаранции

Потребителите имат право на законова гаранция за съответствие съгласно действащото българско законодателство. При дефект, липса или несъответствие клиентът следва да се свърже с магазина и да предостави номер на поръчката, описание и при възможност снимки. Търговската гаранция, когато се предлага, не ограничава законовите права.

7. Лични данни

Личните данни се обработват съгласно публикуваната Политика за поверителност. Данните се използват за приемане и изпълнение на поръчки, доставка, плащане, счетоводни задължения и обслужване на клиенти.

8. Отговорност и приложимо право

E-DEPO полага грижа информацията в сайта да е точна и актуална. Възможни са технически грешки или временна недостъпност. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Потребителите могат да се обръщат към Комисията за защита на потребителите или към компетентния съд.

Последна актуализация: 12 септември 2026 г.